Öncelikle Portal Plus sunucusunun internete çıkabildiğini kontrol edilmesi gerekmetkedir. İnternet çıkışında sorun yok ise server üzerinden partyinfo.protel.com.tr ve entegrator.protel.com.tr adreslerine erişilemiyor ise IT tarafından gerekli iznin verilmesi gerekmektedir. Sorun devam ederse destek ile iletişime geçebilirsiniz.