Faturanın kesildiği kaynak program tarafında sorun olması yüksek ihtimal olduğundan öncelikle orada kontrol edilmelidir.
Ör: Opera destek ile görüşülmesi gerekir. Kaynak tarafta herhangi bir sorun yok ise Portal Plus destek tarafı ile iletişime geçebilirsiniz.